Mutty'de Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Ödemesinin Gecikmesi

Mutty’den WhatsApp üzerinden pembe renkli, fotoğrafını da gönderdiğim bir kıyafet siparişi verdim ve iki adet eşofman takımı istememe rağmen bana yanlış ürün gönderildi. Ürün elime ulaştıktan sonra hemen satıcıyla iletişime geçip durumu anlattım ve ürünü beğenmediğim için değil, yanlış ve alakasız bir ürün gönderildiği için iade talebinde bulundum.

Ürünü Sürat Kargo üzerinden 1404945253 iade koduyla geri gönderdim ve 4.698,90 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesini beklemeye başladım. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen para iadem yapılmadı. WhatsApp yazışmalarında da görüldüğü üzere sürekli oyalanıyorum, net bir tarih verilmiyor ve açıkça mağdur ediliyorum. Sipariş numaram 821879852 olan bu alışveriş için hiçbir şekilde aranabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da bulamıyorum.

Hem yanlış ürün gönderiliyor hem de benim asıl siparişimi göndermeyip iptal ve iademi yapmıyorlar. Bu süreçten çok sıkıldım, artık e-Devlet üzerinden de şikayetimi yapacağım. Benden başka bu siteden alışveriş yapanlara da tüm yazışmaları gösterdim, 3–4 bin tl için müşteriyi bu kadar mağdur etmelerine gerçekten yazık. Benim iptal ve iade işlemlerimi derhal gerçekleştirmeleri için bu şikayeti son uyarım olarak iletiyorum. Benim gibi sadece görsellere kanıp alışveriş yapmayı düşünen herkesi de bu site konusunda uyarmak istiyorum.