Mutty Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Mutty isimli firmadan 6 Ekim’de toplam 6 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken ürünlerin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verileceği söylendi. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı. Ödemesini peşin olarak 4.297,58 TL tutarında yaptığım bu siparişin numarası 190526101’dir.

Bu süreçte firmaya mesaj yazmama rağmen mesajlarım tek tikte kalıyor, telefonla aradığımda ise hiç kimse açmıyor. Ne siparişim hazırlanıyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

4297,58 TL ödediğim 190526101 numaralı siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için yasal yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.