to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Ve Kargo Masrafı Geri Ödenmedi
12.08.2026 tarihinde Mutty internet sitesinden 88*****66 numaralı siparişimle “Nina Korse Detaylı Maxi Elbise Siyah (Ürün Kodu: 2182-100) l beden” isimli ürünü 2.399 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 14.08.2026 tarihinde teslim edildi, ancak bedeni küçük geldiği için iade etmek istedim.
Bu nedenle ilgili mağaza ile iletişime geçtim ve e‑posta yoluyla yönlendirildim. İade bilgi formunu doldurarak 14.08.2026 tarihinde iade talebimi oluşturdum. 15.08.2026 tarihinde de Yurtiçi Kargo ile, kargo ücretini kendim ödeyerek ürünü iade için gönderdim. Aslında iade kargosunun alıcı ödemeli olması kabul edilebilir bir durum değil; buna rağmen sadece iade sürecim sorunsuz ilerlesin diye bu şartı kabul ettim.
17.08.2026’da ürünün kendilerine ulaştığını ve 14 gün içinde ücret iadesinin yapılacağını belirttiler. 31.08.2026’da tekrar ulaştığımda iademin 01.09.2026 tarihinde yapılacağını söylediler, ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. 03.09.2026’da yeniden iletişime geçtiğimde bu kez iademin 24 saat içinde gerçekleşeceğini ifade ettiler, fakat bu süre de geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı.
Hem ürün bedeli olan 2.399 TL’nin hem de ödediğim iade kargo ücretinin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı, ayrıca bu süreç nedeniyle Mutty’den alışveriş yapmayı kesinlikle önermediğimi belirtmek istiyorum.
