Yanıltıcı Ürün Görseli Ve Uzayan İade Süreci

Mutty adlı firmadan Nina Korse Detaylı Maxi Elbise kahverengi m beden satın aldım. Gelen ürün hem sitedeki görselden farklıydı hem de üzerime uymadı. Ürünü iade etmek istediğimde değişim teklif ettiler, para iadesi konusunda isteksiz davrandılar ve iade için pek çok prosedür sıralayıp kargo ücretini de benim ödemem gerektiğini söylediler. Buna rağmen sadece bu süreçten kurtulmak için istenen her şeyi yaptım ve kargoyu da kendi cebimden ödedim.

WhatsApp üzerinden görüştüğümde bana para iademin 13 Temmuz’a kadar yapılacağı söylendi. Ancak 14 gün içinde dönüş olacak denmesine rağmen hafta sonlarını saymadıklarını söyleyerek süreyi kendi kafalarına göre uzattılar. Şu an süre bitmiş olmasına rağmen hâlâ hesabıma para iadesi yapılmadı. Gönderilen ürünün sitedekinden farklı olması, iade sürecinde topu müşteriye atıp sürekli oyalamaları ve sürecin hâlâ sonuçlanmamış olması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Ödemesini yaptığım elbisenin ücretinin, iade koşullarına uygun şekilde bir an önce ve eksiksiz olarak tarafıma yatırılmasını, ayrıca müşterileri bu şekilde oyalayan iade süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.