to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Gecikmesi Ve WhatsApp Destek İletişimsizliği
Mutty TR web sitesi üzerinden aldığım 2329-200 kodlu ürün de dahil olmak üzere iki ürün içeren siparişimin ikinci ürününü iade etmek için 11 Ağustos tarihinde kargoyla geri gönderdim. İademin bağlı olduğu 840546069 numaralı siparişimdeki bu ürün için kartıma 2.499,90 TL tutarında ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süre boyunca WhatsApp müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde aciliyetimin ilgili birime iletildiği, en geç bugün, yarın ya da hafta içinde işlemin tamamlanacağı söylendi. Ancak verilen hiçbir tarih tutulmadı ve somut bir sonuç alamadım. Sürekli aynı cümlelerle oyalandığımı düşünüyorum.
Şu anda ise WhatsApp destek hattına attığım mesajların dahi iletilmediğini görüyorum, bu da zaten uzun süredir çözülemeyen iade problemine ek olarak ciddi bir iletişim sorunu yaşadığımı gösteriyor. Ücret iademin bu kadar uzun süre bekletilmesi ve defalarca verilen sürelerin yerine getirilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Mutty TR’den talebim, 840546069 numaralı siparişimdeki ikinci ürün için hak ettiğim 2.499,90 TL’lik iade tutarının gecikmeksizin kartıma yatırılması ve yaşanan bu uzun gecikme ile iletişim aksaklığı hakkında tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasıdır.
