Çürük Karpuz Ve İlgisiz Mağaza Müdürü: Mağduriyetim Giderilmedi

30.08.2025 tarihinde Görükle İzmir Çanakkale yolu üzerinde yeni açılan Mustaç Gros marketten çekirdeksiz karpuz satın aldım. Ertesi gün, karpuzun dolapta çok küçük bir delikten dışarıya sıvı sızdırdığını fark ettim. Önce anlam veremedim, ancak ertesi gün aynı durum tekrar yaşanınca karpuzu kestim ve içinin tamamen çürümüş, ayran gibi bir hale geldiğini gördüm. Sonuç olarak karpuzu çöpe atmak zorunda kaldım.

Durumu mağaza müdürüne ilettim, ancak fiş olmadan yardımcı olamayacaklarını söylediler. Banka işlemiyle ödeme yaptığımı ve işlemi mağaza müdürüne gösterdiğimi belirtmeme rağmen, fiş olmadığı için herhangi bir çözüm sunulmadı. Çürümüş karpuzu ve fişi tekrar mağazaya götürmem istense de, ürünün kötü kokusu ve durumu nedeniyle bunu yapmam mümkün değildi. Mağaza müdürü, başka bir çözüm sunmak yerine sadece kendisinin yetkili olduğunu ve yardımcı olamayacağını belirtti.

Beklentim, bu tür kapalı ürünlerde zaman zaman sorun yaşanabileceğini anlayışla karşılayıp, en azından bir özür ve ürün değişimi teklif edilmesiydi. Ancak, sanki 5 kg’lik karpuz için yalan söylüyormuşum gibi bir tavırla karşılaştım ve mağduriyetim giderilmedi. İlk kez alışveriş yaptığım bu markette böyle bir durumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.