Siparişim Gönderilmedi İletişim Yok Para İadesi De Yapılmıyor

28 Ekim 2025 tarihinde saat 12.37’de Musso Season web sitesinden #5399 numaralı 879 TL tutarında Miami Cuban Bracelet siparişi verdim. Sipariş vermeden önce özellikle 4 Kasım’da sevgilimin doğum günü olduğunu ve ürünün en geç 3 Kasım’da elimde olması gerektiğini belirttim. Firma, stokta mevcut olduğunu ve zamanında göndereceklerini yazılı olarak teyit etti. Bu güvenceyle siparişimi oluşturdum.

Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hala gönderilmedi ve elime ulaşmadı. Defalarca Instagram, WhatsApp ve telefon yoluyla ulaşmaya çalıştım, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sadece farklı bir numaradan yazınca cevap veriyorlar, bana ise bilerek dönüş yapılmıyor. Siparişimin kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi ya da takip numarası da paylaşılmadı.

Ayrıca bu süreçte defalarca siparişimi iade etmek ve paramın geri ödenmesini istediğimi belirttim; fakat mesajlarıma bakılmadı ve siparişimin iptal edilmesi de sağlanmadı.

Bu süreçte bana verilen sözlerin tutulmaması ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Firma tarafından özür mesajı ve açıklama bekliyor, ürünümün acilen gönderilmesini ya da paramın iade edilmesini talep ediyorum.