Yeni Motosiklet İki Ay Serviste, Parça Bahanesiyle Çözüm Gecikiyor

Musatti m125 model motosikleti Mart ayında Denizli Özgür Motor’dan oğluma hediye olarak aldım. Alırken satış sırasında bize “Hiçbir sorun yaşamazsınız, parça sıkıntısı çekmezsiniz, gönül rahatlığıyla alabilirsiniz” denildi. Buna güvenerek motoru satın aldık.

Motosiklet daha 1 ay bile dolmadan giderken yolda aniden durdu ve bir daha çalışmadı. Yeni aldığımız için kendimiz hiç kurcalamadık ve direkt olarak aldığımız yer olan Özgür Motor servisine gönderdik. O günden bu yana yaklaşık iki aydır motor serviste bekliyor.

Servise her sorduğumuzda “parça gelecek” deniyor, sonra “parça gelmedi, tekrar parça gelecek” gibi oyalayıcı cevaplar alıyoruz. Bu süreçte ne net bir bilgi veriliyor ne de arızanın ne olduğuna dair açıklama yapılıyor. Üstelik bayinin artık marka ile çalışmadığını ama sattıkları motorlarla ilgilendiklerini söylemesine rağmen, yaşadığımız mağduriyet giderilmiyor.

Sıfıra yakın, neredeyse hiç kullanılamamış bir motorun iki aydır serviste beklemesi ve hâlâ parça bahanesiyle çözüme kavuşmaması kabul edilebilir bir durum değil. Motorun arızasının acilen giderilmesini, gerekirse değişim ya da iade seçeneklerinin değerlendirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.