to read complaints and reviews, or file yours.Her Gün Yeni Bir Sorun: Motorumla Yaşadığım Kabus
Musatti Siena 110 aldığım motor garajdan kırık geldi. Her gün başka bir yeri bozuluyor, servis kullanıcı hatası diyor. Daha 3 gün önce kol sert dedim, şimdi gaz kolu takılı kalıyor ve ben kaza yapıyordum. Sanki benim hatammış gibi konuşuyorlar. Motor daha 10 bin km'de, 1750 km'de sorunları çıkmaya başladı. Ben iade veya değişim istedim fakat kabul etmediler.
Sayın müşterimiz, öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Musattı Siena 110 model motorunuzla ilgili belirttiğiniz tüm sorunlar tarafımızdan ciddiyetle değerlendirilmektedir. 🔧 garanti kapsamı konusunda şunu açıkça belirtmek isteriz: grenaj gibi parçalar, şayet teslimat esnasında kırık veya hasarlı ise, bu durum servis tespit tutanağıyla belgelendiği takdirde garanti kapsamında ücretsiz şekilde değiştirilmektedir. Ancak hasarın kullanıcı kaynaklı olduğu tespit edilirse bu değişim garanti dışında değerlendirilmektedir. 💬 gaz kolu ile ilgili yaşadığınız sorun önemlidir ve kullanıcı güvenliği açısından derhal incelenmelidir. Bu konuda tarafınıza en yakın yetkili servisimize giderek detaylı tespit raporu almanızı rica ederiz. 🚚 motorunuzun sevkiyat anında kırık olduğunu belirtiyorsanız, bu durumun kayıt altına alınıp sevkiyat tutanağıyla tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Biz musattı motor olarak bu şekilde motor teslimi yapmıyor, yapıldıysa da "sevkiyat hasarlı" olarak kaydedip ücretsiz değişim sağlıyoruz. 📩 bu durumda sizden ricamız, motorun şasi numarasıyla birlikte durumu detaylı şekilde bize iletmenizdir. Merkez servisimizle gerekli koordinasyon sağlanarak sorununuz en kısa sürede çözüme kavuşturulacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Size destek olmak için buradayız. Saygılarımızla, musattı motor müşteri hizmetleri
Gaz kolu kesinlikle mühendislik hatası. Gaz kolu tutukluk yapıyor, iki sabitleme vidasını gevşettim yağladım, bir nevi tutukluk gitti, ikinci olarak gaz kolu bırakıldığında sıfır konumuna geldikten sonra daha geriye gitmemeli, Elle az çevirince geriye gidiyor ve aynı zamanda gaz kolu teli yuvadan çıkıyor. Kol fabrikasyon tekrar gözden geçirilip mühendislere hata giderilip yenilenecek. Başka çare yok.