Arızalı Bagaj Kapağı Nedeniyle Valiz Kaybı Ve Yetersiz Tazminat

10 Ağustos 2026 tarihinde saat 12.00’de Diyarbakır–Muş seferinde Murat Turizm’e ait otobüsle yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında otobüsün bagaj kapağının bozuk olması nedeniyle kapak kendiliğinden açılmış ve benim valizim yola düşerek kaybolmuştur. Kronik hastalığı olan biriyim ve valizimin içinde kullandığım tüm ilaçlarım, giysilerim, bir miktar param ve ehliyetim bulunuyordu. Bu kayıp hem sağlık hem de maddi anlamda beni ciddi şekilde mağdur etti.

Firma ile görüştüğümde herhangi bir resmi tutanak tutulmadı, konuyla ilgili olarak da yeterli ilgi gösterilmedi. Sadece bilet paramı almamaları ve elime zorla 600 TL vererek konuyu kapatmaya çalışmaları dışında somut bir çözüm sunulmadı. Verilen bu tutar kaybımın ve yaşadığım mağduriyetin yanında son derece yetersiz kaldı.

Bagaj kapağının arızalı olmasına rağmen seferin yapılmış olması ve bu ihmalkar davranış sonucu tüm eşyalarımı kaybetmiş olmam nedeniyle, uğradığım maddi ve manevi zararın firma tarafından karşılanmasını ve konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer olayların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.