Hasarlı Şifonyerin Değişiminde Aylarca Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Mürtezaoğlu Mobilya’dan Kasım 2024’te aldığımız yatak odası takımının şifonyeri, Haziran 2025’te teslim edildiğinde hasarlı olarak geldi. Satış sırasında son derece ilgili davranılmasına rağmen, satış sonrası süreçte aynı özeni kesinlikle göremedim.

Hasarlı şifonyerin değişimi için aylarca bekledik, bu süreçte yanlış parça getirildi, tekrar geri götürüldü. 03.02.2026 tarihinde montaj ve değişim yapılacağı söylendi ancak bugün 12.03.2026 olmasına rağmen hâlâ net bir dönüş yapılmadı.

Ben aramadıkça kimse bilgi vermiyor. Her aradığımda farklı bir sorun söylendi; önce rengin yanlış geldiği, sonra parçanın geldiği ama ayağının gelmediği ifade edildi. En son bugün aradığımda da rengin yine yanlış olduğu ve tekrar sipariş verileceği söylendi. Bu kadar uzun ve düzensiz bir sürecin sonunda hâlâ doğru ürüne kavuşamamış olmak gerçekten yorucu ve güven kırıcı.

Satın aldığım şifonyerin, doğru renkte, eksiksiz ve sorunsuz biçimde en geç 1 hafta içinde getirilip montajının yapılmasını, bundan sonraki süreçle ilgili de açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.