Eksik Kırlent Ve Defolu Koltuk Ayakları İçin Cevap Almayan Müşteri Hizmetleri

Mürtezaoğlu Mobilya’dan Trabzon Yomra şubesinden almış olduğum koltuk takımının kırlentleri eksik teslim edildi ve ürünün ayakları defolu halde geldi. Bu durumu 19.10.2025 tarihinde teslimat sırasında fark ettim ve o günden beri yaklaşık 2 aydır çözülmesi için uğraşıyorum.

Bu süreçte firmayı defalarca aramamıza rağmen her seferinde “size döneceğiz” denilmesine karşın tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar tekrar aradık, yine dönüş yapılmadı, hatta birkaç kez telefonlarımız dahi açılmadı. Hem ürünümdeki sorunlar çözülmedi hem de iletişim konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Eksik gelen kırlentlerimin tamamlanmasını ve defolu gelen koltuk ayaklarının yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunların en kısa sürede giderilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını istiyorum.