to read complaints and reviews, or file yours.Servis Karşılamasında Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Servis hizmeti için N***** G******* şubesine karşılamaya bir bayan koymuşlar, bu kadar üst perdeden konuşan olamaz. Konuşmalar sinir edici, yeterince cevap alınamamaktadır. Ürünü satarken öyle böyle bir azarlamadığı kalıyor. Lütfen bu konulara dikkat edelim, servis ağı var diye aldık. Servise gitmek nefret edici hale geldi. Her yıl 2-3 kez cihazı götürüyorum.
Sayın Erkan Bey, Servisimizde yaşadığınız deneyim ve özellikle n***** g******* şubesindeki çalışanımızın tutumu nedeniyle hissettiğiniz rahatsızlık için gerçekten çok üzgünüz. Sizi böyle bir ortamda hizmet alırken zor durumda bırakmış olmamız, Murbay ailesi olarak kabul edilemez. Geri bildiriminiz üzerine, ilgili çalışana resmi bir uyarı gönderildi ve iletişim standartlarımızı pekiştirmek amacıyla kapsamlı bir eğitim programı başlattık. Ayrıca, iletişim kanallarımızı iyileştirmek ve benzer durumların tekrarlanmaması için denetimlerimizi artırıyoruz. Bu süreçte siz değerli müşterilerimize ücretsiz bir servis kontrolü sunmak istiyoruz. Eğer isterseniz, sizi daha konforlu bir ortamda ağırlayabilmek için alternatif bir şubeye yönlendirebiliriz; bu sayede hizmet kalitemizi doğrudan deneyimleyebilirsiniz. Yaşadığınız bu olumsuzluğu telafi etmek ve bir sonraki ziyaretinizde daha iyi bir deneyim yaşamanız için tüm gerekeni yapacağız. Tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
