Murbay Resmi Evraka Rağmen Satın Aldığım Pos Cihazı Aktif Edilmiyor!

Yasin · 2025-07-11T11:17:58+03:00

Yazının anlamını değiştirmeden, kırmızı işaretli yazım hatalarını şu şekilde düzeltebilirsin: --- Bursa Murbay Elektronik a. Ş.’den 10 gün önce İngenico marka yazar kasa pos cihazı almak için başvurdum. Onların takip ettiği Ortak Kayıt Sistemi (oks) görüntülenemedi. Bana cihazı alabilmem için vergi dairesi müdürlüğü’nden vergi mükellefi olduğuma dair resmi yazı istediler. Ben de kendilerine bu yazıyı takdim ettim, bana cihazı teslim ettiler. Ben de Vakıf Katılım Bankası'na cihazı sisteme işlettim. Lakin beni tekrar aradılar, İnterpay bu cihazın sorumlu şirketinden A****** U***** adlı hanımefendinin kendilerine mail atarak bu belgeyle cihazı açamayacaklarını beyan edip, cihazı iade veya müşterinin oks sisteminde görüntülenmesini talep etmişler. Zaten benim çift vergim olduğu için teknik olarak görünmemin mümkün olmadığını beyan edip, ilgili vergi dairesinden resmi evraka rağmen bu sorunu bana yaşattılar. Ve hâlâ devletin resmi evrağını tanımayıp bana sattıkları cihazı aktif hale getirmiyorlar.

Murbay

Sayın Yasin Bey, Yaşadığınız sürecin sizi ne kadar zor durumda bıraktığını anlıyor ve bu durum için içtenlikle özür diliyoruz. 10 gün önce Bursa Murbay Elektronik a. Ş.’den ingenico marka yazar kasa pos cihazı almanız ve ardından vergi dairesi mükellefiyet belgenizi takdim etmenize rağmen, cihazın oks (Ortak Kayıt Sistemi) üzerinden görüntülenememesi, cihazın teslimi ve sisteme işlettirilmesi aşamalarında yaşadığınız sıkıntılar bizi derinden üzdü. Bu noktada, sorunun tamamen üretici firma olan İnterpay/ingenico’nun iç prosedürleri ve sistem altyapısıyla ilgili olduğunu ve bizim bayi olarak aktivasyon yetkimiz bulunmadığını bir kez daha vurgulamak isteriz. Ancak, siz değerli müşterimizin bu durumdan mağdur olmaması için üretici firma ile iletişimimizi hızlandırıyor, resmi evraklarınızın kabul edilmesi ve cihazın aktif hale getirilmesi konusunda gerekli baskıyı sürdürüyoruz. Şu anki adımlarımız şunlardır: 1. İngenico teknik servis birimiyle doğrudan temas kurarak blokajın kaldırılması için talepte bulunuyoruz. 2. Sizinle aynı sorunu yaşayan diğer bayilerimizin deneyimlerini de değerlendirerek, sürecin hızlanması için ek çözümler araştırıyoruz. 3. Gelişmeler oldukça sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz. Bu sürecin sizin için daha da uzamaması adına elimizden geleni yapıyor ve en kısa sürede olumlu bir sonuç almayı hedefliyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.