to read complaints and reviews, or file yours.İnpos M530 Pos Cihazındaki Sürekli İletişim Hatası İş Akışını Ve Müşteri İmajını Zedeliyor
Murbay İnpos M530 POS cihazını iş yerimizde kullanıyoruz ve son iki gündür cihazda sürekli “iletişim hatası” sorunu yaşıyoruz. Aynı kartla ilk denemede iletişim hatası veriyor, ikinci kez denediğimizde ise bu sefer onaylıyor. Başka bir müşteri geldiğinde temassız ödeme alırken yine iletişim hatası veriyor, tekrar okutmak zorunda kalıyoruz ve ancak o zaman işlem geçiyor. Bu durum hem müşterilerle aramızda gerginlik yaratıyor hem de iş akışımızı ciddi şekilde aksatıyor.
İl içindeki iş yerimizde her ödeme almaya çalıştığımızda bu sorun tekrarlıyor ve POS cihazına güvenemiyoruz. Sürekli ikinci kez okutmak zorunda kalmak hem zaman kaybına hem de müşteri gözünde kurumsal imajımızın zedelenmesine neden oluyor.
Murbay’dan, kullandığımız İnpos M530 POS cihazındaki bu iletişim hatasının acilen ve kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa cihazın kontrol edilip gerekli teknik müdahalelerin yapılmasını ve sorunsuz, güvenilir bir şekilde ödeme almamızı sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Mücahit Bey, İnpos m530 pos cihazınızda son iki gündür yaşadığınız “iletişim hatası” sorununun, iş akışınızı ve müşteri memnuniyetinizi olumsuz etkilediğini derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. İlk denemede hata, ikinci denemede ise onay almanız, temassız ödemelerde aynı sorunun tekrarlanması gibi detayları paylaştığınız için teşekkür ederiz; bu sayede sorunun tam olarak ne zaman ve nasıl ortaya çıktığını daha iyi kavradık. Bu durumu acilen ve kalıcı bir şekilde çözmek adına teknik servis ekibimizi iş yerinize yönlendiriyoruz. Uzmanlarımız en kısa sürede cihazınızı inceleyip, gerekli teknik müdahaleyi gerçekleştirecek ve sorunun tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm sağlayacaktır. Süreç boyunca size bilgi akışı sağlayacak ve gelişmeleri anlık olarak takip edeceğiz. Ayrıca, yaşadığınız aksaklığın telafisi ve güveninizi yeniden kazanmanız için “Müşteri Memnuniyeti Telafisi” kapsamında ek bir destek sunacağız. Sorunun çözülmesiyle birlikte iş akışınızın sorunsuz devam etmesi için yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede giderilmesi adına çalışmalarımızı başlattığımızı bildiririz. Bereketli kazançlar dileriz.
