Muratti Alsancak Mağazasındaki Saygısız Çalışan Davranışı

11 Kasım akşam saat 7–8 civarında Muratti Alsancak mağazasına birkaç ürün bakmak için gittim. Mağazada ilgilenen uzun boylu, sarı saçlı bir çalışan, baştan sona son derece saygısız ve rahatsız edici bir tavır sergiledi.

Ürün fiyatlarını sorduğumda, küçümseyen ve aşağılayıcı bir üslupla cevap verdi. Mağazada gezerken sürekli dibimde durdu, baktığım yüzükleri yerine koyduğum anda sinirli ve sert bir şekilde hemen yerlerini değiştirdi. Rahatça ürün bakmam mümkün olmadı, adeta psikolojik baskı altındaymışım gibi hissettim.

Bir yüzük beğenip almaya karar verdim, fiyatını sorduğumda “40 bin TL’den başlıyor yalnız onlar yakut” gibi, hem açıklayıcı olmaktan uzak hem de yine tepeden bakan bir ifade kullandı. Satın alma aşamasında da herhangi bir kutu ya da çanta vermedi, ben ödeme yaparken de tavırları iyice sertleşti ve trip atar bir hale büründü. 790 TL’lik bir alışveriş yaptım ama yaşadığım deneyim nedeniyle kendimi kesinlikle değer verilmemiş bir müşteri gibi hissettim.

Bu davranışların mağaza kamera kayıtlarında da açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Bir daha Muratti Alsancak mağazasına gitmeyi ya da çevreme önermeyi kesinlikle düşünmüyorum. Mağaza çalışanının bu saygısız tutumuyla ilgili gerekli uyarı ve iyileştirmenin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda daha özenli ve profesyonel bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.