Müşteri Memnuniyetini Zedeleyen Para Odaklı Yaklaşım Ve Baskıcı Davranışlar

Yaklaşık bir ay önce Mur Et Karacabey Gıda şubesine gittiğimizde yaşadığımız bazı davranışlar bizi ciddi şekilde rahatsız etti. Özellikle valelerin sürekli olarak para beklentisi içinde olmaları, her aşamada bunu hissettirmeleri ortamın bütün keyfini kaçırdı.

Restoranın lavabosuna gittiğimizde ise elimizde kolonyayla bekleyen görevliler, bağış adı altında bahşiş için baskı yapıyorlardı. Sadece lavaboyu kullanmak için bile bu şekilde zorlayıcı bir tutumla karşılaşmak son derece itici ve üzücüydü.

Bu işletmenin, çalışanlarının bu para odaklı ve baskıcı yaklaşımını gözden geçirip kendisini yenilemesini, müşteri memnuniyetini esas alan daha profesyonel ve saygılı bir hizmet anlayışına geçmesini talep ediyorum.