Siparişimin 15 Günlük Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Mundos Ayakkabı’dan 23 Eylül tarihinde 5470 numaralı siparişle 3.749 TL ödeyerek hakiki deri siyah bağcıklı fermuarlı bot siparişi verdik. Bu ürün benim doğum günüm için eşimin bana aldığı bir hediyeydi ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ gönderilmedi.

Telefonla firmaya ulaşmaya çalıştığımızda cevap alamadık. WhatsApp üzerinden yazdığımızda ise sadece “Merhaba efendim, üretimden haber bekliyorum, hemen dönüş sağlayacağım” şeklinde bir mesaj aldık ve bu cevabın dışında somut hiçbir adım atılmadı, ne net bir tarih verildi ne de gönderim yapıldı.

Hem ödemenin peşin alınmış olmasına hem de 15 gündür “üretimde” denilerek oyalandığımı hissetmeme rağmen ortada ne bir kargo takibi ne de net bir açıklama var. Ya ürünün derhal hazırlanıp kargoya verilmesini ya da hiç vakit kaybetmeden ücret iademin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.