Yasal Tamir Süresi Aşıldı, Ürünler Geri Dönmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Multitek'ten aldığımız iki adet santral, 16'lı abone kartı ve dört adet M70 monitörü arızalandığı için 29.12.2025 tarihinde İzmir'deki teknik servise PTT Kargo ile gönderdik. Kargo teslim belgesine göre ürünler teknik servise ulaştı, ancak 21 iş günü olan yasal tamir ve geri gönderim süresi fazlasıyla geçmiş olmasına rağmen ürünler hâlâ tarafımıza gönderilmedi.

İzmir teknik servis, süreç boyunca sürekli bahaneler üretti ve ürünleri İstanbul'daki genel merkeze gönderdiklerini söyledi. Bunun üzerine İstanbul merkezdeki teknik ekip sorumlusu B**** Hanım ile görüştük; ilgileneceğini belirtti ancak bir daha geri dönüş yapılmadı. İkinci kez ulaştığımızda ise şirket genel müdürüne mail attığımızı, şirket yetkilileri ile görüşmek istediğimizi ilettik; "ileteceğiz" denildi fakat yine hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve sürekli oyalanıyoruz.

Yasal süreler aşılmasına rağmen ürünlerimizin hâlâ tamir edilmemesi ve tarafımıza gönderilmemesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildik ve işlerimiz aksadı. Ürünlerimizin hiçbir bahane üretilmeden derhal tamir edilerek, eksiksiz şekilde bize geri gönderilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.