Peşin Ödeyen Müşteriye Montaj Ücreti İçin Ek 80.000 TL Talebi

2024 Mayıs ayında Multitek firmasından 81 dairelik projem için montaj dahil olmak üzere 1.070.000 TL bedelle Multitek akıllı ev sistemleri satın aldım ve ödemeyi tamamen yaptım. Satın alırken montajın da bu bedelin içinde olduğu açıkça belirtilmişti.

İnşaatım tamamlama aşamasına geldiğinde, 2025 Kasım ayında Multitek yetkilisi A**** Bey ile iletişime geçerek montajın yapılmasını talep ettim. Ancak Kayseri’deki Teknofrom firmasının artık Multitek bayisi olmadığı, aralarındaki anlaşmanın bittiği ve montaj için benden ayrıca 80.000 TL fark istendiği söylendi. Ödemeyi eksiksiz yapmış olmama rağmen bu ekstra ücret talebi nedeniyle yaklaşık 3 aydır hiçbir sonuca ulaşamıyorum.

Multitek genel merkeze de gerekli şikayetleri iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tüm bedeli peşin olarak ödemiş bir müşteri olarak, söz verildiği şekilde montajın ek ücret talep edilmeden yapılmasını ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Multitek tarafından ciddiye alınarak acilen giderilmesini talep ediyorum.