Kullanılmamış Ürünlerin İadesi Mağaza Tarafından Reddedildi

9 Eylül akşamı Akrones Watermall multibrand Mağazası’ndan Gant ve Lacoste marka t-shirtler satın aldık. Ürünleri hiç kullanmadık, hatta poşetinden bile çıkarmadan, 10 Eylül saat 13:00’te fiş ve faturasıyla birlikte iade etmek istedik. Ancak mağazada görevli satış danışmanı, iade almadıklarını belirterek talebimizi reddetti.

Satın aldığımız ürünlerin toplam tutarı 5188,50 TL’dir. Ürünler tamamen kullanılmamış ve tüm evrakları eksiksiz şekilde iade edilmek istenmiştir. Yerel bir esnaf olarak kendi mağazamızda 30 gün içinde iade kabul ederken, bu kadar kısa sürede ve kullanılmamış ürünlerin iadesinin reddedilmesini kurumsallıkla bağdaştıramadım.

Ücret iadesi ve ürünlerin geri alınmasını talep ediyorum. Benim gibi başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için konunun çözülmesini bekliyorum.