Muhiku'dan Sipariş Edilen Ürün Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve Saygısız

Muhiku’dan ürün siparişi verdim, bugün tam 1 hafta oldu ama hâlâ ürünüm elime ulaşmadı. Gönderilen takip linkinden kontrol ettiğimde ürünün yola bile çıkmadığını görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, ürünün güya yola çıktığını ve bana ulaşılamadığını söylüyorlar. Oysa “aynı gün hızlı teslimat” vaadiyle sipariş verdim ve evde olmama rağmen bana ulaşan kimse olmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana Trendyol’u örnek gösterip, “Takip numarasıyla Yurtiçi Kargo’yu arayın, Trendyol’dan alışveriş yaptığınızda Trendyol’u mu kuryeyi mi arıyorsunuz? ” dediler. Ben de Trendyol’da yaşadığım bir sorun olduğunda firmayı aradığımı ve hemen çözüldüğünü belirttim. Ancak Muhiku, ürünüm teslim edilmediyse bunun kendi sorumluluklarında olmadığını söyledi. Üslup son derece kötüydü ve kendimi mağdur hissettim. Bu ikinci siparişimdi ama bundan sonra asla tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum; yaşadığım bu saygısızlık ve ilgisizlik kabul edilemez.

Benim beklentim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ürünümün acilen teslim edilmesi veya teslim edilmeyecekse ödediğim ücretin iade edilmesidir. Ayrıca müşteri hizmetlerinin yaklaşımı ve üslubu konusunda da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.