Vidanjör Talebim Bir Haftadır Karşılanmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

Muğla Seydikemer Uzun duvar Mahallesi’nde yaşıyorum. 4114119 başvuru numarasıyla MUSKİ Su ve Kanalizasyon Birimi’nden 1 hafta önce vidanjör talebinde bulundum. Başvurum sonrası “tahakkuk biriminden arayacaklar, ondan sonra sıraya alınacaksınız” denildi fakat bir haftadır kimse aramadı. Aynı gün kardeşim de başvuru yaptı, onu da henüz aramadılar. Ben ise lağım çukuru taştığı halde, sürekli oyalayıcı ve belirsiz açıklamalarla hizmet bekliyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini tekrar aradım, kaydımın yenilendiği ve yine tahakkuk biriminden aranmayı beklemem gerektiği söylendi. Kanalizasyon dairesini aradıklarında ise telefonlara cevap verilmediği belirtildi. Ayrıca, hizmetin ücretli olduğu söylendi fakat ödeme yöntemi ve tutarı hakkında da bilgilendirme yapılmadı. Köy yerinde herkesin kredi kartı kullanma imkanı yok, daha önce nakit ödeme yapabiliyorduk. Şimdi ise ödeme yapılmadan vidanjör gönderilmeyeceği söyleniyor.

Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştık; doğrudan vidanjör görevlileriyle iletişime geçip hizmet alabiliyorduk. Şimdi ise resmi prosedürler ve telefonla randevu sistemi nedeniyle mağdur ediliyoruz. Ben bir vatandaş olarak hizmet almak istiyorum, alışveriş yapmıyorum.

Acil olarak vidanjör gönderilmesini ve telefon üzerinden yapılan taleplerin daha hızlı, daha insancıl ve kolay bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.