Siparişim Kargo Kaybı, Satıcı Sorumluluk Almıyor

10 Mart tarihinde Mudi Poster firmasının kendi sitesi üzerinden yaklaşık 500 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi kartla yaptım. Siparişimle ilgili günlerce hiçbir bilgilendirme yapılmadı, defalarca aramama ve yazmama rağmen ancak 3 gün sonra dönüş yapıldı. Bu sırada Shopier üzerinden “kargoya verildi” şeklinde bildirim geldi.

Bunun üzerine kargo firmasını aradığımda, ürünün hâlâ satıcıda göründüğü ve kendilerine herhangi bir gönderi teslim edilmediği söylendi. Satıcıyı tekrar aradığımda ise “kargo kayıp bildirimi oluşturuldu” denildi, ancak kargo firması böyle bir teslimat olmadığını ve ürünün kendilerinde bulunmadığını açıkça belirtti. Satıcı bu çelişkiyle ilgili hiçbir şekilde sorumluluk almıyor ve süreçle ilgilenmiyor.

Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim ücret karşılığında hâlâ ürünüm elime ulaşmadı. Sipariş verdiğim ürünlerin derhal kargoya teslim edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.