Muazzam SPA Müşteri İlişkileri Ve Giriş Çıkış Saatleri

Manisa'da muazzam bir SPA erkek hamamına bir misafirimle gittim. 8'de açılmasına rağmen 8:30'da açıldı. Gelen görevli, hazır olmadıklarını ve 15 dakika sonra hazır olacaklarını söyledi. Ben de 'Tesis 15 dakikada hazır olur mu?' diye sordum, o ise 'Bekleyeceksiniz' dedi. Görevli yüzümüze bile bakmadı ve biz de kovulmuşçasına oradan ayrılmak zorunda kaldık. Yan taraftaki kadınlar hamamı bölümünden geçerken bir yetkiliye durumu sorduk ve tesisin açık olduğunu öğrendik. Acaba insanların dış görünüşüne göre mi müşteri seçiyorlar diye düşünmeden edemedim. Müşteri olarak eğer saat 8'de açılış yapılmasına rağmen yarım saat bekliyorsam ve yarım yamalak cevaplar alıyorsam, bu durum hoş değildir. Lütfen işletme sahipleri, bu tür davranışların müşteri kaybına yol açabileceğini unutmayın. Yatırım yaparken halkla ilişkiler konusunda doğru eleman seçimi yapmanın, yatırımınızın başarısında önemli bir faktör olduğunu hatırlatmak isterim.