Mua Şubelerinde Haksız Ve Değersiz Hissettiren Hizmet Deneyimi

Bugün saat 22.00 civarında Mua Cadde şubesine sıcak çikolata içmek için gittik. Ancak bize sıcak çikolatanın ısıtılmadığını, veremeyeceklerini söylediler. Aynı anda diğer masalara ürünlerin servis edildiğini gördük, bu durum hem adil gelmedi hem de müşteri olarak kendimizi değersiz hissettik.

Daha sonra Mua City AVM şubesine geçtik. Burada da saat 21.02 olmasına rağmen mağazayı 21.00’de kapattıklarını söyleyerek bizi içeri almadılar ve geri çevirdiler. Açık olması gereken bir saatte böyle bir yaklaşımla karşılaşmak bizi oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Her iki şubede de yaşadığımız bu tutum nedeniyle Mua’dan hem özür hem de ilgili personelin uyarılmasını ve yaşadığımız mağduriyet için bir telafi sunulmasını bekliyorum. Aksi halde bu konudaki şikayetlerimi sürdürmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.