Eksik Gönderilen Ürün Ve İade Sorunu: Airpods Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

31.05.2025 tarihinde Instagram üzerinden @mtmezzat hesabından M****** T** adlı satıcıdan 1.200 TL tutarında pantolon, ayakkabı ve Airpods siparişi verdim. Pantolon ve ayakkabı 4 Haziran’da elime ulaştı, ancak Airpods gönderilmedi. Kargoyu açtığımda eksik ürünü hemen fark ettim ve satıcıya WhatsApp üzerinden ulaştım. 'Kusura bakma abi, eleman unutmuş, gönderirim.' şeklinde yanıt aldım.

Bunun üzerine defalarca iletişime geçtim, her seferinde 'Bugün çıkacak, yarın çıkacak.' gibi bahanelerle oyalandım. Yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürün gönderilmedi. Canlı yayında Airpods yerine parfüm gönderilmesini istedim, yine de göndermediler. Ürünün iptalini ve ücret iadesini defalarca talep etmeme rağmen hiçbir şekilde iade yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Tüm yazışmaların ve ödeme dekontunun kanıtları elimde mevcuttur. Ücret iadesi talep ediyorum ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.