Garanti Kapsamındaki Monitör İlk Kullanımda Çatladı, Yetkili Servis Kullanıcı Hatası İddiasıyla Geri Gönderdi

Nethovse üzerinden MSI mag 274cf X24 model 27 inç MSI marka monitör satın aldım. Ürün sıfır ve garantili olarak elime ulaştı, ancak daha kullanmaya bile başlayamadan ekran bir anda “çat” diye sesle birlikte gitti ve ekranda ciddi bir kırık/çatlak oluştu. Ne yere düşme ne darbe alma ne de çarpma gibi bir durum kesinlikle olmadı, ilk kurulum aşamasındayken kendi kendine bu sorun ortaya çıktı.

Ürünü geçen hafta yetkili servise gönderdik, fakat servis sanki monitörü biz kırmışız gibi “kullanıcı hatası” diyerek hiçbir işlem yapmadan geri göndermiş. Üstelik mağduriyetimiz yetmiyormuş gibi bir de 495 TL kargo ücreti yansıtmışlar. Servis fişi almadan gelen kargoyu bu nedenle geri çevirdim.

6800 TL bedel ödeyerek aldığım sıfır ve garantili monitörün darbe almadan, ilk günden bu şekilde arızalanmasını ve buna rağmen kullanıcı hatası denilip çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ürünün değişimini ya da bedel iadesini ve yansıtılan kargo ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.