Yeni Alınan MSI Laptop Sık Sık Donuyor Ve Ekran Kilitleniyor

11 Nisan 2025 tarihli faturayla Vatan Bilgisayar’dan sıfır olarak satın aldığım MSI Prestige 13 Aİ Evo model dizüstü bilgisayar, YouTube’da basit bir video izlerken bile donup kalıyor. Bazen günde 3 kereye varan şekilde ekran tamamen kilitleniyor, 1–2 dakika bekleyince ya da izlediğim sayfayı tamamen kapatınca kendine geliyor. Bu durum her gün tekrarlanıyor ve daha yeni aldığım bir cihazda böyle bir sorun yaşamak beni gerçekten çok hayal kırıklığına uğratıyor.

Cihazı henüz teknik servise götürmedim ancak alım sırasında ekstra garanti paketi de satın aldım. Sıfır aldığım bir bilgisayarda bu tür temel bir kullanımda bile donma sorunu yaşamak istemiyorum ve bu nedenle ürünün arıza kaydının açılarak incelenmesini, sonucunda ise mümkünse cihazın değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Bu yaşadığım sorun nedeniyle bir daha MSI almayı da düşünmüyorum ve şu anki deneyimimi kimseye tavsiye edemiyorum.

Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.