Mr Usta'dan Şikayetçiyim

Trendyol/ Mr Usta Trendyol'dan aldığım klozet takımı için aynı zamanda montaj hizmeti de satın aldım. Montajı yapan Mr Usta personeli montajı tamamlayıp gitti. Fakat aynı gün klozetin oturma anında sağa ve sola sallandığını, aynı zamanda sifonun çalışmadığını ve taharet musluğundan su damlattığını fark ettik.

Bunun üzerine Mr Usta'yı aradığımızda bunu gidermek için 1.100 TL ekstra para istediğini belirtti. Montaj ücretini peşin olarak malı alırken ödediğim halde ekstra para istenmesi haksızlıktır. Trendyol'u aradığımda ise bunu 3 hafta içinde sonuç ve araştırmaya bıraktı. Biz bu 3 hafta içinde tuvalet ihtiyacımızı nerede gidereceğiz.

Sonuç olarak cevapsız kalan birçok soru ve çözümsüzlük. Trendyol gibi firmalar bunu böyle yaptığı sürece daha fazla müşteri kazanmaları zor.