to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hizmeti Eksik Ve Hatalı Yapıldı, Sorunum Çözülmüyor
Hepsiburada üzerinden mutfak armatürü ve montaj hizmeti satın aldım. Montajı MR. Usta Türkiye firması gerçekleştirecekti. Ürün elime ulaştıktan sonra, 27.08.2025 tarihinde saat 12.00-15.00 arası için randevu verildi ve usta saat 14.40’ta geldi. Montajı aceleyle yaptı, başka bir müşterinin sürekli aradığını ve acelesi olduğunu belirtti. Montaj sonrası, armatürün çok geriye takıldığını, alttaki mermerin kesik kısmının gözüktüğünü ve su sızdırabileceğini söyledim. Ancak ustadan “önemli değil” yanıtını aldım. Ayrıca açma-kapama kısmı duvara sürtüyor ve armatür yanlış konumda olduğu için tüm su tezgah üzerinde birikiyor. Sıcak su tarafı önde, soğuk su tarafı ise geride kaldı.
Hizmeti gerçekleştiren firmayı aradığımda, ustanın çok yoğun olduğu, hafta sonu çalışmadığı ve önümüzdeki hafta o bölgede işi olursa uğrayabileceği söylendi. Ayrıca arayıp hatırlatmam istendi. Hepsiburada ile de iletişime geçtim ve talep oluşturdum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ücretini ödediğim (961,23 TL) hizmetten memnun kalmadım ve mağdur oldum.
İşim sorunsuz ve düzgün bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 410 274 559 0. Hizmet İstanbul Esenyurt’ta gerçekleşti.
Firma beni arayarak bugün 18.00 ile 20.00 saatleri arasında usta yönlendirdiğini belirtti. Şikayet var için yaptığım yorumu değiştirecek misiniz diye sordu, bende sorunum giderilirse güncelleyeceğimi söyledim. Aradan birkaç saat geçince de mail attılar (İngilizce olarak, sürekli İngilizce atılıyor mailler) yarın için randevu oluşturuldu diye, hiç güvenilir site değil. Hepsiburada'dan da arandım, kusura bakmayın, özür dileriz tarzı konuşıldu ardından talebimi ben yapmışım gibi sorunum çözüldü teşekkürler olarak değiştirip, talebi iptal ettiler.
Bugün söyledikleri gibi saat 18.00-20.00 arası kimse gelmedi. Hepsiburada sitesi çalışanı, size o saatte gelecekler diye söylemişler ama mesaileri saat 18.00'de bitiyor, gelmezler, demişti. Mr Usta çalışanları insanlarla dalga geçiyor, bizde gelecekler diye bekliyoruz
Sevgili şikayetvar.com sorunum sayenizde halledildi. Çok teşekkür ederim. Musluk kaydırıldı, su girişlerinin yeri değiştirildi, açıklık olan yer ile ilgili sorun olmayacağı belirtildi.
Ayşat Hanım Merhabalar, Şikayet talebiniz üzerine gerekli kontrollerin sağlanabilmesi için ekibimizi tekrar adresinize yönlendirdik ve gerekli düzeltmeleri yerinde gerçekleştirdik. Sonrasında yaptığımız görüşmede, sizin de son yorumunuzda belirttiğiniz üzere, memnuniyetinizi ve sorununuzun giderildiğini teyit ederek süreci sonlandırmış bulunmaktayız. Tekrar görüşmek dileğiyle. Sevgiler, Mr Usta Ekibi
Hiç dediğiniz gibi olmadı. Yönlendirdiğiniz kişi geldi, yazdığım gibi sorunu giderdi ama ertesi gün, bir sonraki gün mutfağın yerleri sabah uyandığımızda su içindeydi, nereden geldiğini anlamaya çalıştık. Ustanızın taktığı kombiden gelen sıcak su bağlantı noktası akıtıyormuş, sizinle bir daha aynı süreci yaşamaktansa sitenin tesisatçısını çağırdım, halletti.
