to read complaints and reviews, or file yours. 
MR. Usta’dan kuru temizleme hizmeti aldım. 2 adet montumu verdim; biri Millet Otawanga kayak montu, diğeri Zara ekru oversize monttu. 27 Ocak günü ürünler tarafıma teslim edildiğinde, Her iki montun çamaşır makinesinde yıkanmış olduğunu gördüm, kuru temizlemeyi yapan firma da bunu kabul etti. Her iki montunda yapısı bozuldu özellikle beyaz olan montum kullanılamaz hale geldi fotoğraflarda da göründüğü üzere
Firmaya durumu ilettiğimde, hiçbir şekilde sorumluluk almadılar ve tatmin edici bir destek sunmadılar. Tek söyledikleri, “yıkama talimatlarına uygun yıkadık, biz de böyle bir sonuç beklemiyorduk” oldu. Ne aramalarıma ne de iletişim kurma çabalarıma kayda değer bir dönüş yapılmadı ve süreç boyunca tamamen mağdur bırakıldım.
Bu işlem için kendilerine yaklaşık 1000 TL ödedim, ancak montların toplam değeri 17.000 TL civarında. Kuru temizleme hizmeti için güvenip teslim ettiğim ürünlerimin bu şekilde kullanılamaz hale getirilmesini ve sonrasında gösterilen ilgisizliği kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için bozulan montların bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
MR. Usta uygulaması üzerinden iki kez başıma geldiği için artık şikayet etme gereği duydum. Kuru temizleme için evden/iş yerinden belirtilen saatlerde asla ne teslim almaya ne de bırakmaya gelinmiyor. Eğer gelmeyecekseniz bilgi verilmesi gerekiyor, müşteriyi evde bekletemezsiniz. Bu hizmeti alma ama...
Aralık 2025’in başında kendi evimde koltuk yıkama hizmeti için MR. Usta firmasından yaklaşık 2000 TL tutarında hizmet aldım. Koltuk yıkamaya gelen ekip, koltuğu geri çekerken evimin sıfır olan fayanslarındaki koruma şeridinde ciddi bir hasar oluşturdu. Üstelik kendilerini önceden özellikle “lütfen y...
MR. Usta isimli firmadan kuru temizleme hizmeti almak için app üzerinden talep oluşturup ücretini peşin ödedim. 09.00/12.00 saatleri arası evden teslim alacakları kıyafetimi almaya gelen olmadı. Müşteri temsilcisine bağlanmak ve kendilerinden olumlu/olumsuz cevap almak mümkün değil. Veremedikleri hi...
Armut üzerinden kurutma makinesi tamiri için talep oluşturdum. Makinem Arçelik 2792 kt model ve sadece çalışmayı durdurmuştu, başka hiçbir sorunu yoktu. Hizmet talebi açarken özellikle sadece bakım istediğimi, sorunun ve masrafın ne olacağını öğrenmek istediğimi, yüksek masraf çıkarsa yaptırmayıp ye...
Yorumlar