Telefon Yasağı Bildirimi Olmadan Satın Alınan Safari Turunda Şart Değişikliği Ve Müşteri Mağduriyeti

6 Eylül 2026 tarihinde saat 14:30 civarında Marmaris MR. Travel üzerinden satın aldığımız buggy Safari turu için ciddi bir mağduriyet yaşadık. Satış esnasında telefona dair herhangi bir yasak veya kısıtlama belirtilmedi, buna rağmen parkur alanına vardığımızda karşımıza bambaşka kurallar çıktı.

Bize tur saati 14:00 olarak söylendiği için 13:50’de parkur alanında hazırdık ancak tur minibüsü yaklaşık 14:30’da geldi. Diğer misafirlerin de gelmesiyle birlikte oradaki görevliler bilgilendirme yapmaya başladı ve telefonun kesinlikle yasak olduğunu, ne olursa olsun yanımıza almamıza izin vermeyeceklerini söylediler. Sağlık sebebiyle telefonumuzu yanımıza almak istediğimizi özellikle belirtmemize rağmen, “İsterseniz iptal edin” gibi umursamaz ve sert bir tavırla karşılaştık. Çok fazla telefondan sıkıntı yaşadıklarını söylediler ancak bu kadar önemli bir konuyu satış öncesinde özellikle belirtmediler.

Tura katılmak için dağ bayır 15 km gidiş, 15 km dönüş olmak üzere toplamda yaklaşık 30 km yol kat ettik, yakıt masrafı yaptık ve orada yaklaşık 40 dakika bekledik. Buna rağmen bize çözüm sunmak yerine “İsterseniz gidin, katılmayın, o zaman siz bilirsiniz” şeklinde ifadelerle yaklaşarak zamanımızı harcadılar ve mağdur ettiler. Uzlaşmaya yönelik hiçbir adım atılmadı.

Gruptan ayrı çıkmamız teklif edildi, bunu kabul etmemize rağmen hemen ardından hesap kitap yaparak bir araç çıkaramayacaklarını, benzin yaktıklarını söyleyip fikri değiştirdiler. Sonra iki araç çıkmamızı istediler, bunu da kabul ettik ve diğer misafirlerden bir çift ile iki araç olarak çıkmayı kabul etmiştik. Bu kez de iki değil, ancak dört araç çıkarabileceklerini söyleyerek yine koşulları değiştirdiler ve bizi ortada bıraktılar.

Hem zamanımızı alıp hem de hiçbir şekilde yardımcı olmayan, sürekli şartları değiştirerek bizi oyalayan bu tutumdan dolayı son derece rahatsızım. Konuyla ilgili olarak resmi mercilere ve İstanbul Cumhuriyet Başsavcılığı’na başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.