Depozito İadesi 2 Aydır Gecikiyor Ve Açıklama Yok

Movigo Car Rental Tokat Merkez şubenizden, Obilet uygulaması üzerinden yaptığım ve 17B856F3BC70 rezervasyon numarası ile oluşturulan kiralama kapsamında Passat marka aracı 8 Ağustos tarihinde teslim aldım ve 10 Ağustos tarihinde eksiksiz, hasarsız ve sözleşmeye uygun şekilde teslim ettim. Kiralama sırasında tarafımdan 15.000 TL depozito bedeli tahsil edilmesine rağmen, araç tesliminin üzerinden uzun süre geçmesine karşın bu tutar hâlâ tarafıma iade edilmemiştir. Bugün 24 Eylül olmasına rağmen yaklaşık iki aydır paramı haksız şekilde kullanmaya devam etmektedirler.

Şubenizle yaptığım görüşmelerde her defasında “bugün yatacak”, “şu gün yatacak” gibi farklı tarihler verilmiş, ancak hiçbirinde ödeme gerçekleşmemiştir. Son görüşmemizde ise İstanbul’dan dönüş sırasında yaşandığı belirtilen bir kaza, depozito iadesinin yapılmamasına gerekçe olarak ileri sürülmüştür. Bu olayın benim kiralama işlemimle ve aracı eksiksiz şekilde teslim etmemle hiçbir ilgisi olmadığını açıkça belirtmek isterim.

Muhasebe biriminize ulaşmak için defalarca aramama ve uzun süre beklememe rağmen, tarafıma hiçbir yetkili ya da ilgili kişi tarafından geri dönüş yapılmamaktadır. Sürekli ertelenen vaatler, açıklanmayan bir “kaza” gerekçesi ve yaklaşık iki aydır iade edilmeyen depozito nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum ve bu nedenle firmanızı kimseye önermiyorum.

15.000 TL tutarındaki depozito bedelimin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve iade işleminin hangi tarihte gerçekleştirileceğinin yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimde bulunan sözleşme, ödeme ve depozito belgeleri, rezervasyon bilgileri ve WhatsApp yazışmalarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.

Bu şikayetimin resmi depozito iade talebim olarak değerlendirilerek tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ediyorum.