Mova Robot Süpürge Yan Fırça Hatası Ve Uzayan Servis Süreci İade Talebi

Mova marka 40 model robot süpürgeyi aldıktan sonra ürünü yalnızca iki kez kullanmama rağmen cihaz yan fırça hatası vermeye başladı. Yaklaşık 20 günlük bir üründe böyle bir arıza yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Cihazı bunun üzerine 20.06 civarında servise gönderdim ve ürünüm R9504A5C9EU0092633 seri numarası ve 202600109649 kayıt numarası ile işleme alındı. Başından itibaren tamir edilmesini istemediğimi, değişim ya da iade talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen yaklaşık bir ay geçmesine karşın sistemde hâlâ “işlemde” bilgisi görünüyor ve tarafıma detaylı hiçbir açıklama yapılmıyor.

Tereddüt ederek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve servis sürecinin uzamasına rağmen tatmin edici bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması sebebiyle artık tamir veya değişim değil, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.