Mova Robot Süpürge Parçaları Kusurlu, Hepsiburada Üzerinden Ücretsiz Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden Mova Türkiye satıcısından 462 360 111 1 numaralı siparişle aldığım Mova robot süpürgenin deterjan kabı ve toz haznesi kusurlu çıktı. Parçaların yapısında ve yüzeylerinde daha ilk günden itibaren sorunlar olduğunu, ürünün yeni olmasına rağmen bu şekilde gelmesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Mova ile iletişime geçtiğimde, çözüm üretmek yerine Hepsiburada ile görüşmem gerektiği söylendi ve sorumluluk üstlenilmedi. Ürünü yeni almış olmama rağmen kusurlu çıkan parçalarla uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Kusurlu olan deterjan kabı ve toz haznesinin ücretsiz ve sağlam yedek parçalarla değiştirilmesini, bu işlem sırasında tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmamasını ve sürecin hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.