Mova E40 Robot Süpürge Ana Fırçasının Kısa Sürede Parçalanması Ve Garanti Dışı Tutulması

Mova e40 robot süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce satın aldım. Bu süre içinde cihaz en fazla 50 kez çalıştı. Buna rağmen robot süpürgenin altında yer alan ana fırçanın orta kısmı parçalandı ve bu parçalanmaya bağlı olarak fırçanın tüm kanatları yumuşayıp deforme oldu. Cihazın süpürme performansı da bu hasarla birlikte gözle görülür şekilde düştü. Bu durum 8 gün önce dikkatimi çekti, muhtemelen daha önce de oluşmuş olabilir, çünkü cihazın altını sürekli kontrol etmiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar görmesinin kullanıcı kaynaklı değil, üretim hatası veya malzeme kusuru olduğunu düşünüyorum.

Mova ile e-posta yoluyla iletişime geçip durumu fotoğraflarla birlikte anlattım. Bana, ana fırça gibi sarf malzemelerinin kullanıma bağlı yıprandığı, belirli aralıklarla değiştirilmesi gerektiği ve bu nedenle garanti kapsamında olmadığı, uyumlu yedek parçayı web sitelerinden satın alabileceğim şeklinde standart bir cevap verildi. Ürünün yalnızca 3 ay gibi kısa bir sürede, üstelik yoğun sayılmayacak bir kullanımda bu hale gelmesine rağmen sorunun tamamen kullanıcıya yüklenmesi ve garanti kapsamı dışında tutulması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kısa sürede hasar gören ana fırçanın kusurlu parça olarak değerlendirilmesini ve Mova e40 model robot süpürgem için ana fırça parçasının ücretsiz değişimini talep ediyorum. İnceleme yapılıp tarafıma olumlu bir dönüş sağlanmasını rica ediyorum.