to read complaints and reviews, or file yours.Mounte Bianca Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Cevapsız Mesajlar
Mounte Bianca adlı siteden 20.08 tarihinde toplam 5.192 TL tutarında 4 adet t-shirt ve 3 adet sweatshirt siparişi verdim. Sipariş numaram 157627. Aradan günler geçmesine rağmen siparişimin kargoya verilip verilmediğine dair hiçbir bilgilendirme mesajı almadım, sistemde de net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Bu süreçte hem Instagram hesaplarına hem de WhatsApp hatlarına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım tamamen cevapsız bırakıldı. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor.
Ya siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da 5.192 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20.08.2026 tarihinde Mountebianca isimli internet mağazasından 4 t-shirt ve 3 kazak olmak üzere toplam 5.192 TL tutarında ürün siparişi verdim ve ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 157627’dir.
Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen siparişini vermiş olduğum ürünler tarafıma hiç gönderilmedi. Sipariş takibi ekranında ürünlerin kargoya verilmediğini görüyorum ve siparişle ilgili herhangi bir ilerleme olmuyor.
Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için firma ile iletişime geçmeme ve destek hattı üzerinden yazışmama rağmen net bir bilgi verilmedi, somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etmektedir. Firmanın internet sitesinde veri sorumlusu olarak ergun tekstil inşaat otomotiv turizm gıda ithalat ihracat pazarlama sanayi ve ticaret Ltd. Şti. Bilgisi yer almaktadır.
Ödemesini yaptığım ürünlerin gönderilmemesi ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siparişimin acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa 5.192 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram 157627 olan 5.192 TL tutarındaki 4 t‑shirt ve 3 sweatshirt siparişimin kargoya verilmediği ve hiçbir geri dönüş almadığım için mağazaya ürünlerin bir an önce gönderilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir yanıt alamadım, süreç hâlâ çözülmedi.
