Siparişim 12 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Destek Yanıt Vermiyor

Mounte Bianca markasının kendi web sitesinden 13 Ağustos tarihinde 157191 numaralı siparişimle üç adet t‑shirt satın aldım. Hafta sonları çalışmadıklarını özellikle belirttikleri için hafta sonlarını hesaba katmadan bekledim; ancak bugün ayın 25’i olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi, sistemde sadece “Doğrulandı” olarak görünüyor.

Toplamda yaklaşık 1.700 TL’lik (1.647 TL) alışveriş yaptım. Bu tutarın karşılığında bu kadar uzun süre kargo bile hazırlanmamış olması gerçekten yazık ve mağdur edici bir durum. Destek hatlarından kendilerine defalarca yazmama ve Instagram üzerinden de mesaj göndermeme rağmen mesajlar okunmasına rağmen hiçbir şekilde cevap verilmiyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma takip numarasının iletilmesini istiyorum. Aksi durumda hem paramın iadesi hem de bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli yerlere başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.