Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıtsız Satıcı

18 Ağustos tarihinde Mounte Bianca isimli firmanın internet sitesi üzerinden dört adet t-shirt siparişi verdim ve sipariş bedelinin tamamını kredi kartıyla, iyzico ödeme altyapısı üzerinden ödedim. Ödeme sonrasında e-posta adresime #157556 numaralı sipariş onayı ulaştı. Sipariş esnasında tahmini teslimat tarihi 19–26 Ağustos olarak belirtilmesine rağmen bu tarih aralığı içinde siparişim bana teslim edilmedi.

26 Ağustos tarihinden itibaren firma ile farklı kanallardan defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Şirketin e-posta adresine gönderdiğim mesajlara yanıt verilmedi, internet sitesindeki iletişim formu üzerinden yaptığım başvurulara dönüş olmadı, sitede yer alan telefon numarasına ulaşılamadı ve Instagram üzerinden gönderdiğim mesajlara da cevap verilmedi. Bugün itibarıyla Mounte Bianca’nın Shopify altyapısı ile oluşturulmuş internet sitesinin de artık çalışmadığını görüyorum.

Siparişim tarafıma teslim edilmediği gibi satıcıya hiçbir iletişim kanalından ulaşamıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ödediğim sipariş tutarının tarafıma iade edilmesi ve gerekirse iyzico üzerinden işlemin iptal/iade sürecinin başlatılması konusunda destek talep ediyorum.