Mounte Bianca'dan Kargo Gecikmesi Ve İade Sorunu

Mounte Bianca adlı firmadan internet üzerinden bir adet t-shirt siparişi verdim. Siparişi geçen hafta perşembe günü oluşturmama rağmen bir hafta geçmesine karşın ürün kargoya verilmedi. Teslimat süresi aşıldığı için siparişi kargoya dahi verilmeden iptal ettirdim ancak üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Siparişi verirken firma Instagram üzerinden mesajlarıma anında dönüş yaparken, ücret iadesi talebimle ilgili yazdığım mesajlara kesinlikle cevap vermiyorlar. 157506 numaralı siparişimin ücret iadesinin ivedilikle kartıma/hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Ücret iadesi yapılmadığı için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum, bu nedenle özellikle uyarmak istiyorum; paranızı kaptırmayın, Instagram’da reklam ya da sponsorlu gönderi olarak görüp bu firmadan sipariş vermeyin. Benim yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve aynı sorunu yaşamamaları için diğer kullanıcıların da bilgilendirilmesini talep ediyorum.