Siparişim Kargoya Verilmediği İçin İptal Ve İade Talebi

16 Ağustos 2026 tarihinde Mounte Bianca’nın kendi web sitesi üzerinden 157457 numaralı “Guernica - Oversize T-shirt” siparişini verdim ve toplam 619 TL ödedim. Sistem üzerinde sipariş durumu hâlâ “onaylandı” görünmesine rağmen ürünüm 16 Ağustos’tan bu yana hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

Bu süreçte firmaya yalnızca WhatsApp üzerinden ulaşabildim ve 20 Ağustos’ta bir kez dönüş yapıldı, sonrasında tekrar yazmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Sitede sipariş iptal seçeneği de bulunmadığı için ne siparişimi iptal edebiliyor ne de sürecin ne aşamada olduğunu görebiliyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 619 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre kargolanmayan bir sipariş için müşterinin bilgilendirilmemesini ve iptal seçeneği sunulmamasını kabul edilemez bulduğumu Mounte Bianca’nın dikkatine sunarım.