Siparişim 10 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Hiçbir Bilgi Sağlanmadı

14 Ağustos tarihinde Mounte Bianca internet sitesi üzerinden 157326 numaralı Coffee Person - Oversize T-shirt siparişini verdim. Siparişim aynı gün “Doğrulandı – Bu ürünleri kargo için hazırlıyoruz.” ifadesiyle onaylandı, toplam 619 TL ödeme yaptım.

Bugün 24 Ağustos olmasına ve üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir kargo takip numarası da oluşturulmadı. Sipariş durumu günlerdir yalnızca “Doğrulandı” olarak görünüyor ve ilerleme olmuyor.

Bu gecikmeyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp üzerinden kendilerine yazmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve sürecin neden bu kadar geciktiği konusunda bilgilendirilmek, eğer ürün kargoya verilmeyecekse de iade sürecimin derhal başlatılmasını talep ediyorum.