Mounte Bianca’da Değişim Kargosu Gecikiyor Ve Bilgi Paylaşımı Yok

Mounte Bianca’dan üç adet t-shirt satın aldım. Bedenleri uymadığı için ürünlerin değişimi amacıyla 31.07.2026 tarihinde kargo ile iade ettim. Ürünlerin değişiminin yapılıp tarafıma gönderilmesini beklerken, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.

İlk siparişim 155040 numarasıyla oluşturulmuştu. Değişim sonrası kendilerinin oluşturduğunu söyledikleri yeni sipariş numarası ise 156689, ancak bu sipariş de elime ulaşmadı. Defalarca WhatsApp ve mail üzerinden iletişime geçmeme rağmen her seferinde yalnızca özür dileyip en kısa zamanda kargoya vereceklerini söylemekle yetiniyorlar, somut bir adım atmıyorlar.

Ürünlerimin değişiminin ivedilikle yapılarak tarafıma gönderilmesini ve kargo bilgilerinim net bir şekilde paylaşılmasını, aksi durumda ise ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.