Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Tam İade Talebi

10 Ağustos 2026 tarihinde Mountebianca internet sitesinden 156998 numaralı siparişimle 4 adet t-shirt satın aldım ve toplam 2.296 TL tutarında kart ile ödeme gerçekleştirdim.

Siparişimin üzerinden 14 gün geçmiş olmasına rağmen, 24 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir teslimat süreci başlamadı.

Bu süreçte siparişimin durumuyla ilgili bilgi almak amacıyla hem telefonla hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca firmaya ulaşmaya çalıştım. Ancak hiçbir şekilde iletişim kuramadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Siparişimin durumu hakkında bilgi dahi alamadığım bu süreç nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Gelinen noktada ürünlerin tarafıma gönderilmesini artık istemiyorum. 156998 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 2.296 TL’nin tamamının, ödeme yaptığım karta en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

İptal ve ücret iadesi talebimin yerine getirilmemesi halinde, tüketici olarak sahip olduğum yasal haklar kapsamında. Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başta olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Talebim nettir: Siparişimin iptal edilmesi ve ödediğim 2.296 TL’nin tamamının kartıma iade edilmesi