Siparişim 11 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, İade Ve Açıklama Talep Ediyorum

14 Ağustos tarihinde Mountebianca internet sitesi üzerinden “Don’t EAT It ALL - Oversize T‑shirt” ürününü sipariş vererek 619 TL ödemesini yaptım. Sipariş numaram 157300. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda sadece “Doğrulandı” ibaresi görünüyor, başka hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte firmaya defalarca WhatsApp hattı üzerinden ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bilgi verilmedi. Ne ürünümü gönderdiler ne de gecikmeyle ilgili herhangi bir açıklama yapıldı.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilmesini, gönderilemiyorsa da ücret iademin yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.