Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız İletişim

22 Eylül tarihinde Mountebianca resmi internet sitesinden #157944 numaralı bir sipariş verdim. Bugün 29 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir takip numarası paylaşılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Resmi sitelerinde yer alan iletişim e‑posta adreslerine defalarca e‑posta göndermeme rağmen, bu adreslerin geçersiz olduğunu ve böyle bir e‑posta adresi bulunmadığını gördüm. Site üzerindeki “bize yazın” kısmından üç kez, Instagram hesaplarından da iki kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım.

Siparişimde yer alan t‑shirt ve hoodie ürünlerimin eksiksiz, hatasız ve en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca iletişim ve bilgilendirme konusundaki aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.