Siparişim 10 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

15 Ağustos’ta Mountebianca internet sitesi üzerinden biri siyah biri gri olmak üzere iki adet l beden oversize t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram #157367, ürünler kargo ücretiyle birlikte toplam 1.168 TL tutarındaydı. Ödemeyi yaptıktan sonra aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte siteyle iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de gecikmenin sebebiyle ilgili açıklama yapılıyor, bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Siparişimi acilen işleme alıp tişörtlerin eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini ve kargo süreciyle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.