Mountebianca'dan Kargoya Verilmeyen Sipariş İçin İade Talebi

10 Ağustos’ta Mountebianca internet sitesinden üç adet t-shirt siparişi verdim ve toplam 1.647 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen siparişime dair herhangi bir kargo takip SMS’i veya bilgilendirme mesajı almadım, ürünlerim de tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram #157008’dir.

Siparişten sonra firmaya e‑posta ile ulaşarak durumu sordum. Bana çok yoğun olduklarını ve ürünleri en kısa sürede kargoya vereceklerini yazdılar ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ ne bir kargo bildirimi aldım ne de ürünler elime ulaştı. Dün tekrar e‑posta göndermeme rağmen bu son mailime de herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca şu anda Mountebianca’nın internet sitesine de erişim sağlanamamakta, site aktif görünmemektedir.

Ödeme yaptığım siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya mümkünse gecikme, iletişimsizlik ve siteye erişim sorunu nedeniyle siparişimin iptal edilerek 1.647 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.