Kargo Gecikmesi 16 Gün, Net Tarih Verilmiyor

Mounte Bianca markasından daha önce 4–5 kez alışveriş yapmış ve ürünlerinden memnun kalmış biri olarak, 03.08.2026 tarihinde tekrar iki adet, 90’lı yılları anımsatan baskılı t‑shirt siparişi verdim. Siparişimin teslimat adresi Aydın Kuşadası olmasına rağmen bugün 19.08.2026 ve üzerinden 16 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Bu süreçte WhatsApp ve diğer iletişim kanallarından defalarca kez durumu sormama rağmen her seferinde otomatik cevap verir gibi aynı kalıplaşmış yanıtları alıyorum. Net bir kargo tarihi verilmiyor, sadece isterseniz iptal edebiliriz şeklinde, sorunu çözmekten uzak ve son derece kaba bir yaklaşım sergileniyor. Hem ciddi bir gecikme yaşanıyor hem de kurumsal bir markadan beklenen şeffaf ve çözüm odaklı iletişim kesinlikle sağlanmıyor.

Tüm bunlara rağmen markanın sosyal medya paylaşımlarında sanki hiçbir sorun yokmuş ve herkes çok memnunmuş gibi “sizden gelenler” adı altında içerik paylaşmaları da yaşadığım hayal kırıklığını artırıyor. 03.08.2026’da verdiğim ve 1.168,00 TL ödediğim siparişimin bu kadar süre geçmesine rağmen hâlâ gönderilmemesini ve net bir teslimat tarihi verilememesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşanan bu gecikmenin acilen giderilmesini, ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da talep etmem durumunda hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz iadesini talep ediyorum.